来源:
2023-01-01 23:35:11
这几天,不断有网友跟兔爷爆料,沈阳多家家乐福“人满为患”,结账队伍排成长龙。无独有偶,无锡也几乎同时曝出消费者涌进家乐福“抢空货架”的消息。照理说,正值年货采购旺季,超市客流增长也属于正常,但是,家乐福这次呈现的景象却没那么简单,因为许多人是急着去消费手里的购物卡的。
起因是有网友说家乐福看起来“要玩儿完”,于是许多人想起来手里还有没花完的购物卡,纷纷赶紧去消费。然而来到家乐福,眼前的一幕让大家更不安了——入口显眼处的《购物卡系统升级公告》显示“目前由于购物卡结算系统进行配套升级,实体卡绑卡业务暂停使用”,说白了就是购物卡暂停网上消费了,而且何时恢复未有通知;而即便是在门店里,购物卡也不能自由消费了,卖场里不少品牌标注着“由于购物卡系统升级中,品牌暂不支持购物卡结算”,或者“卖场中蓝色标识(福气心选)是新模式商品……暂不支持购物卡结账”。
(相关资料图)
不少人曾经历过沈阳“兴隆卡”、无锡“保利卡”砸在手里花不出去的“洗礼”,所以这次,大家都说在家乐福嗅到了熟悉的“配方”。
一轮抢购下来,家乐福不得不发布了《正常营业公告》,言外之意就是“我们好着嘞”。可惜消费者并不买账,因为连日来几乎被顾客搬空的货架,迟迟不见补货,有的甚至放置空包装盒充数。坊间有传闻,家乐福已经数月未给供货商结款了——这一排排的空货架,如果不是要“撤退”,那么这个说法倒也说得通。
说起来,兔爷和不少小伙伴都是从小逛着家乐福长大的。起家于法国的家乐福1995年进入中国,得益于当时“大卖场”业态在中国的稀缺性,家乐福在中国完全处于“躺赢”状态,不到十年间开设了60多家门店,奠定了“大卖场教父”的江湖地位。
在进入中国15年后的2010年,家乐福第一次关闭了一家位于西安的门店。这一年,家乐福在中国一共关闭了4家店,原因都是门店连年亏损。即便如此,那时的家乐福关店更多是出于商业考量,在关店的同时也在不断新开店,而且门店总数保持增长,2017年家乐福在中国的门店数量达到巅峰,共有259家。
2010年,在中国连锁超市十强榜单中,家乐福曾以338亿元的销售规模位居第二。但也是在这个时期,中国电商平台迎来了高增长阶段,挤压了家乐福、沃尔玛为代表的传统大卖场市场份额。当时,在赛道的关键转弯处,家乐福法国高层却做出了“暂缓线上渠道的开启”的错误决策,直接导致了家乐福在中国市场份额的缩减。
此后,家乐福在中国的门店数量就一路看跌,2018年以后甚至每年关店数量都达到两位数。
兔爷与零售行业的朋友聊了聊,业内人士认为,家乐福在电商渠道和自建供应链等方面没有跟上市场节奏,这种姗姗来迟导致的危机无疑是致命的。
无奈之下,2019年,家乐福中国80%股份由苏宁国际完成了收购,但这并没能扭转家乐福中国的连年亏损。一个多月以前,苏宁易购(002024)集团股份有限公司公告称,其子公司苏宁国际收购家乐福中国剩余20%股权一事出现较大争议,双方按照协议约定争议解决方式在进行处理。
事实上,兔爷查询到,苏宁易购这几年连续亏损,日子也不好过。有位网友调侃得很形象:“一个破碎的我如何拯救一个破碎的你?”有人甚至直言“家乐福败给了时代”。
2022年12月30日,家乐福(中国)CEO 龚震宇在内部的2023年元旦致辞中说,要“更加凝神聚力地抓住机遇,关注商品、服务、价格、效率,全力提速创新业务,冲锋在行业转型变革的前线……”
面对眼前多地门店的糟乱状态,不知道家乐福是否真找到了抓住机遇的方向?
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