南阳市自然资源和规划局：优化领导亲身办、走流程活动

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河南经济报 记者 杜美丽 通讯员 高学政 杜文娟

4月25日，南阳市自然资源和规划局总规划师刘宁来到市行政审批服务中心自然资源和规划审批窗口，以工作人员身份面对面受理审批服务事项，为办事企业和群众提供全流程服务。

从咨询答疑、一次性告知,到受理上传、平台办理,再到出具审批结果，刘宁在走流程过程中认真体验着每个环节，及时发现工作中存在的细微问题，对简单问题现场解决，复杂问题研究解决办法，明确工作标准和完成时限。

为进一步深化“放管服效”改革，该局推出“亲身办”活动，即主要领导、分管领导定期对入驻市行政审批服务中心窗口审批事项进行全程体验，动态掌握简化审批、流程优化情况,对发现的问题跟踪督办，推动“五种形式”常态化查堵点，以“亲身办”促进问题整改，让市场主体得到更加高效便捷的服务，让群众有更多的获得感。

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